Kontakt oss
Når meldingen treffer rett mottaker
Dersom du kontakter oss om en konkret sak, øker sjansen for et presist svar betraktelig når du samler all relevant informasjon i én melding. For spørsmål om kontoen din, oppgi brukernavnet du registrerte deg med, og beskriv hendelsesforløpet så stegvis som mulig. Gjelder det en innskuddstransaksjon eller et uttak, bør du nevne beløp, dato og betalingsmetode. Jo færre runder med oppfølgingsspørsmål, desto raskere kommer du videre.
Vi behandler henvendelser fortløpende, men svarer ikke på vegne av kasinoet selv. Dersom saken din gjelder selve spillkontoen, bonuser eller utbetalinger, kan vi veilede deg i riktig retning, men den endelige avgjørelsen ligger hos operatøren. For saker som krever dokumentasjon, anbefaler vi å bruke kasinoets eget støttesystem, siden det er der verifisering og behandling skjer.
Hvordan informasjonen brukes
Alt du skriver inn i dette skjemaet, leses av redaksjonen og brukes utelukkende til å forbedre innholdet på denne nettsiden. Vi deler ikke personopplysningene dine med utenforstående parter, og vi videresender heller ikke meldingen til kasinoet med mindre du eksplisitt ber om det. Informasjonen lagres bare så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen din, og slettes deretter.
Dersom du oppgir kontaktopplysninger, bruker vi dem kun til å svare deg. Vi sender ikke nyhetsbrev, markedsføring eller andre henvendelser med mindre du selv ber om det. Du kan når som helst be oss om å slette det du har skrevet, og vi etterkommer slike forespørsler uten unødig opphold.
Tilbakemeldinger om selve siden
Når du gir tilbakemelding på innholdet, enten det gjelder en feil i en anmeldelse, et dødt punkt i en guide eller en opplevelse du savner beskrevet, tar vi det med i den løpende vurderingen av hva vi publiserer. Slike innspill kan føre til at vi oppdaterer en eksisterende tekst eller skriver en ny en. Vi bekrefter alltid mottak, men vi kan ikke love at hvert enkelt forslag blir publisert.
Dersom du har opplevd problemer med ansvarlig spilling, for eksempel i forbindelse med selvutestenging eller aldersgrenser, beskriv situasjonen så nøyaktig du kan. Vi formidler ikke slike saker videre på eget initiativ, men vi kan forklare hvordan du går frem for å få hjelp hos rette instans. Husk at du alltid må være over atten år for å spille hos et kasino, og at verktøy for selvutestenging finnes hos operatøren.